Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Préparation et expédition des commandes
Les commandes passées sur Promerion sont préparées avec soin à Antibes, en France 🇫🇷.
Toute commande passée avant 12h du lundi au vendredi est préparée pour une expédition le jour même. Les commandes passées après 12h sont préparées pour le prochain jour de traitement.
Nous faisons notre maximum pour préparer et confier rapidement votre commande au transporteur. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de livraison sélectionné.
Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations en jours ouvrables et commencent à courir après l’expédition de votre commande.
Livraison en France métropolitaine
Chronopost Shop2Shop – Point relais
4,90 € • Offert dès 50 €
Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrables
Mondial Relay – Point relais
5,90 € • Offert dès 50 €
Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrables
Colissimo – Livraison à domicile
6,90 € • Offert dès 149 €
Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrables
Chronopost Chrono 18 – Livraison express à domicile
12,90 €
Délai estimé : 1 jour ouvrable
Livraison en Belgique, Allemagne, Luxembourg et aux Pays-Bas
Chronopost – Point relais
4,99 € • Offert dès 99 €
Délai estimé : 3 à 6 jours ouvrables
Colissimo International – Livraison à domicile
8,90 € • Offert dès 149 €
Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrables
Livraison en Espagne et en Italie
Chronopost – Point relais
5,90 € • Offert dès 99 €
Délai estimé : 3 à 4 jours ouvrables
Colissimo International – Livraison à domicile
9,90 € • Offert dès 149 €
Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrables
Suivi de votre commande
Les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis vous sont communiquées après son expédition.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.
Livraison en point relais
Lorsque vous choisissez une livraison en point relais, le colis est acheminé vers le point relais sélectionné selon les modalités du transporteur.
Le retrait du colis est soumis aux conditions et délais de conservation appliqués par le transporteur concerné.
En cas de non-retrait dans le délai imparti, le colis peut nous être retourné.
Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toute autre information nécessaire à la bonne livraison de votre commande avant de procéder au paiement.
Retard ou problème de livraison
Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement affecter l’acheminement d’un colis.
En cas de retard important, de colis endommagé, perdu ou de toute autre difficulté concernant votre livraison, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
E-mail : contact@promerion.com
Téléphone : +33 7 49 23 70 39